酒店客房智能控制系统
酒店客房智能控制系统 项目概述 运行模式 特点特色 产品案例
项目概述

 

 

一、项目分析
      追求经济效益是酒店运营的首要宗旨,创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心,客房管理是酒店管理工作量最大、最繁杂、最重要的环节,因此,客房智能化控制的实现,可使客房管理变得简捷、高效、轻松、有序。尤其对于一个高星级酒店,客房的高效管理对酒店的发展和经营将起到更大的促进作用,因此,建立一套先进实用的客房智能管理系统是极其重要的。
威控客房智能控制系统,是利用计算机控制、通讯、管理等技术,基于客房内的RCU(客房智能控制器)构成专用的网络,对酒店客房内各类电器进行智能化控制,实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况,协助酒店管理人员对客房资源进行实时监管的一套智能控制系统。
澳门蓝宝石娱乐       为了提供最优的方案和快捷的系统安装服务,澳门蓝宝石娱乐对酒店的客房资源进行分析之后,根据一般酒店管理层对客房控制系统建设的要求,对酒店的客房控制系统按以下基本原则进行设计:房间灯具通过弱电控强电的方式实现,各开关采用自复位形式,亦可使用液晶触摸屏进行集中控制;智能身份识别,杜绝非法取电,客人拔卡离开房间后,可延时切断受控电器电源;房内装选配清理、勿扰、稍后、退房、紧急呼叫按钮等服务按键,前台软件实时显示并及时响应。液晶温控器,自动实现多种运行模式,客人离开房间,自动进入低速节能模式,客人开窗通风时,空调自动关闭。前台管理中心可预设房间温度,软件实时反映房间温度、人员情况、房门开闭情况、服务等情况;系统具有标准硬接口和软接口,数据库采用标准结构化查询SQL 语言,能够方便地与其他酒店标准设备、酒店软件等进行数据交换,尤其是提供与酒店管理软件的接口,保证与酒店管理系统质检的数据交换;

     上述功能为基本功能,可以按照现行技术予以扩展。
二、经济效益分析
      经过我澳门蓝宝石娱乐对已运行酒店长期跟踪,对该系统为酒店带来的经济效益进行分析了:
      首先,系统突出优势之一在于合理节能。客房控制系统在客房无人和客人睡眠状态时,空房温度可由计算机网络进行预设定,空调依据系统设定自动进入低速节能模式运行。仅此一项,每间客房空调一天可节电3度左右,每度电按1元计算,一间客房一天节约3元,按300间客房,住房率按80%计,整个酒店,一年电费可以减少的损失总额为:300*80%*3*365=332880元。
      其次,由于系统可以即时反应客房状态,了解客人服务需求,对服务人员可以及时管理,提高服务效率,从而可以减少服务人员。按照300间客房来计算,可以减少10-15个服务人员,如果每个服务人员的年薪是2万元,每年则可以减少人力支出20-30万元。
      再次,由于客房智能系统管理人性化、网络化、安全、节能和舒适的特点,提高了客房服务质量,提升酒店的整体形象,在客房价格上可以合理上调而不会影响客人心情,即使每间客房仅上调5元至10元,按照80%的出租率,每年也可以增加客房收入50余万元。
      第四,酒店在评星级过程中,客控系统是一个很重要的环节。参看下列酒店评星标准:

      星级酒店评定标准(参照中华人民共和国星级酒店评定标准):
      2027、床头柜或分散控制有8种功能或更多4分;有5种功能或更多3分;有2种功能或更多2分;普通床头柜1分。
      根据上述星级评分条件和标准,客房控制系统在酒店评星过程带来优势。
      第五,从长远来看,可使酒店智能化服务走在同行之前,提升客人对酒店的评价,增加客流量,提高酒店的经营收入。
      第六,目前国际及国内四星级酒店都是采用弱电控制强电,这种控制方式不仅安全,可靠,更符合国家提倡绿色酒店建设。
      所以,使用客房智能控制系统,一年就可为酒店节省近百万元,酒店运行两三年后完全可以收回这套系统的投资。更重要的是,使用酒店客房控制系统后,在房租价格、服务质量、酒店形象、品牌效应等方面,将为酒店带来更大的价值。

运行模式

                                                                                    系统运行模式
      本系统可根据各酒店的个性化需求,定制多种运行模式,以实现对灯光、服务、空调等系统智能控制的强大功能,以下举例介绍系统的模式及功能:
3.1 待租模式
    正常客房在无人入住时处于待租无人模式;
    软件显示客房为无人待租;
    RCU此时处于无人省电运行状态;
    无人模式下的客房空调受网络远程控制,可提前设为低速运行模式;
    空调设为定时运行模式,如:客房内每1小时启动10分钟。
3.2 入住模式
    可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况,将正常客房出租给客人;
    客人在前台办理入住手续,发电子门锁宾客卡,客房进入已租入住模式;
    如果客房温度没有满足已租设定温度(冬季22度,夏季26度),电动阀打开,启动风机,风速由温控器根据温差自动调节,以便尽快达到设定温度,让客人在入住客房时便有舒适的环境温度;
    温度达到设定温度后,关闭电动阀,停止风机运行。
3.3 欢迎模式
    客人利用宾客卡开启门锁;
    门磁开关检测房门开启,自动开启廊灯;方便客人插卡;
    将门锁卡插入节电开关,节电开关进行智能身份识别(只有授权卡方能取电),并且信息实时在系统软件显示。)
    可自动设定多种欢迎模式,给客人宾至如归的感觉;
备选方式一:检测客房内的实际光线照度,如光线太弱便以设定方式开启特定灯光,此方式RCU需加装照度检测配件;
备选方式二:如在特定时间(如18时—6时之间),客人第一次进入客房,开启特定灯光,营造欢迎气氛;
    软件显示客房为有人。
 
                                                                    图3.1 欢迎模式流程


3.4 普通模式
    欢迎模式结束后,系统进入普通模式;
    此时客人可通过控制面板和开关对灯光、窗帘以及其他电器进行自由控制;
    空调进入本地操作模式,客人可通过温控器按自身需求自由调节客房温度;
    廊灯开关和床头总制开关可以实现对廊灯的双控;
    客人可通过调光开关对左、右床灯进行调光,灯光亮度可无级柔和变化;
    客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“呼叫服务”、“SOS”、“退房”等服务信息,实时传送到门外显示器和软件界面;
    当有“呼叫服务”、“SOS”等信息时,不可实现“请勿打扰”服务请求;““请勿打扰”和“请即清理”、“请稍候”实现互锁;“请勿打扰”状态下按门外显示器的“门铃”键无效;
    当客人在接听电话或在卫生间时,若门外有人按“门铃”键,客人可在控制面板上按“请稍候”键,同时“门外显示器”上“请稍候”窗口点亮,告之请稍等; 
    空调运行状态和客房环境温度,门磁、保险柜开关状态等信息实时传送到系统软件;
 
                                                                      图 3.2 清理/勿扰功能流程
3.5 睡眠模式
    客人休息时,可按下“睡眠”(或“总控”)键,系统进入睡眠模式;
    灯光全部关闭或保留夜灯,再按总制关闭夜灯,系统自动进入“请勿打扰”状态;
    空调可定时切换到睡眠节能模式,按照预设温度运行;
    在睡眠状态下,只要按任意键,“夜灯”自动开启,并唤醒系统恢复进入普通模式。
3.6 已租外出模式
    当客人外出(未退房)时,系统进入“已租无人”模式;
    客房内无人时空调按节能模式运行,节能模式有两种可选:1)空调自动低速运行;2)空调每小时通风5-10分钟;
    灯光多种控制模式:1)所有受控灯具及电器在延时自动关闭;2)拔卡后,房内各灯由内到外依次熄灭;3)指定灯具立即熄灭,其他灯具延时熄灭;
    保洁、电脑、冰箱、充电器、传真机等插座不断电;
    勿扰显示取消,清理请求保持;
    前台管理软件显示“已租无人”信息;
    当客人再次回客房时,空调恢复客人以前设定的状态,以尊重客人的个性化需要。
3.7 退房模式
    当客人按下“退房”键时,信息传送到系统软件,通知服务人员到该客房进行查房,服务人员可以提前进行结账工作,以避免让客人在前台等待过长时间;
    客人退房后,根据实际情况,设置当前客房状态; 
    整理客房后,系统又进入“待租无人”模式。
3.8 特别模式
    在系统的运行过程中,会发生一些特别的情况,系统会实时进行控制和报警提示,如:
当客房显示无人,而房门又长时间处于打开状态,或检测保险箱开非正常状态时,系统软件会发出声光报警,提醒服务人员进行处理,保障客人的人身和财产安全;
    当客人身体不适或有特殊情况时,可按动客房或浴室内设置的“SOS”紧急呼叫按键,系统将信息快速传送管理软件,以便服务人员做出应急处理。
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特点特色

                                                                          系统功能特点
1、 节能、节省配置、节约人力资源、延长设备使用寿命
    智能身份识别,杜绝非法取电;
    客房内智能节电开关对于插入的RF卡片,可以读取卡片信息,对于非法卡,有拒绝取电功能,以达到安全节能的目的。同时,   

    还将授权卡的信息实时传送至系统软件,以便于酒店管理。
    网络空调控制:多种模式选择,高效节能;系统可根据季节、客房入住状态、RCU运行模式等信息,智能对空调进行网络化管

    理控制,不但 为客人提供人性化服务,还可有效节约电能,降低酒店运营成本;
    系统实时监测设备运行状态,节省人力资源,方便工程管理。
2、 更安全的保障
    弱电操作面板,几乎无辐射,使用及维护更加安全;
    客房内的控制开关采用品牌自复位开关,接入直流弱电信号,开关功能中英文激光刻字,对于特别功能开关,还可加LED指示

    灯。不但操作维护安全,而且操作直观方便,同时还可与酒店整体装修风格保持一致。客房卫生间加装SOS紧急呼叫按钮,应

    对突发事件;
    门磁、红外微波探测器信号检测,实时信息传送;
    非常状态网络报警,即时处理。
3、 人性化的服务
    远程网络空调控制,让客人入住时客房内温度已变得舒适;
    客房“有/无人”、“请稍候”显示,于细微之处尽显人文关怀;
    系统“入住”“欢迎”、“睡眠”、“外出”、“退房”等多种控制模式,方便客人使用。
    放于床头附近的触摸屏具有强大的控制功能,它能完成所有的基本操作,更能方便客人使用。
4、 全面提高酒店管理水平
    客房信息实时网络传送,多客户端显示监控;
    数据查询量化考核标准,提高服务管理水平;
    系统网络巡检,方便工程管理;
    一键“退房”功能,方便客人同时节省人力资源,提高工作效率;
    与酒管系统接口灵活,与酒店其他系统科学联动。
5、 工业级高性能的成熟系统
    工业标准设计、精选器件、严格质检,锤炼卓越性能;
    防静电、耐高温、抗干扰;
    通讯系统可靠、快捷;
    模块化软硬件设计,方便配置、维护与升级;
    资深研发设计,巧妙解决功能、美观、经济、可靠、安装、升级等系统设计问题。

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                                                             系统设计九大特色
      澳门蓝宝石娱乐长期从事客房控制领域产品和工业控制系统的研发和生产,经过多年的技术实践,已拥有强大的技术储备和丰富系统集成经验。智能客房控制系统由具有近十年酒店智能控制领域研究经验的北京航空航天大学博士带领的技术队伍设计研发。系统依托于成熟的工业控制理念,完全按照工业级标准设计,客房控制系统主机RCU全部采用军工级芯片材料,保证了产品的高稳定性、抗干扰性能和良好的扩展性。RTU-7600作为酒店客房控制器已通过NCTC(国家电子计算机质量监督检验中心)测试并颁发证书。系统控制程序采用嵌入式操作系统,动态C语言编程,具有灵活、可靠等特性,支持在线调试和在线修改系统参数,并可依据客户要求定制多样化的功能。目前,整套系统已在国内各大星级酒店广泛应用,并受到一致青睐与好评。
       澳门蓝宝石娱乐对于优质的客房控制系统也有着深刻的认识和研究。优质的客房控制系统必须运行稳定、采用的技术具有先进性并且拥有良好的灵活性和扩展性。打造这样的客控系统也正是澳门蓝宝石娱乐设计客房智能控制系统的初衷。那么,澳门蓝宝石娱乐的客房控制系统是在哪些方面来保证系统稳定性和技术先进性的呢?对于一套客房控制系统,其核心就是控制主机即RCU(ROOM CONTROL UNIT),RCU接受客人的操作信号,并通过内嵌的程序实现相应的智能响应和信息上传,所有客房的RCU又通过网络构架组合成为一个整体系统,可以说RCU的稳定性、先进性、扩展性的优劣就决定了整个控制系统的优劣,决定了酒店在使用系统时所获得的效益的大小。澳门蓝宝石娱乐对于客房控制主机(型号:RTU-7600)的独特设计使RTU-7600具有其他品牌难以超越的独特品质。
      第一,硬件选材先进,保证设备稳定性
      从选材上看,首先,RTU-7600原材料全部采用工业级电子芯片,尤其CPU、FLASH、SRAM、ETHERNET等核心部件都采用工业级国外品牌芯片,在抗干扰能和稳定性要比一般普通的芯片更可靠,这样也在根本上保证了系统控制主机的高稳定性。
其次,RTU-7600采用了的芯片技术具有时代先进性。RTU-7600采用的是军工级16位嵌入式CPU,其他品牌控制器都为8位51直插系列(如89C51)或更低级别芯片。嵌入式芯片支持完整的嵌入式操作系统,而直插芯片只可写入固定的片段程序;嵌入式操作系统具有编程功能强大,程序性能稳定、读写便利等优势,已经在工业控制领域普遍使用,在高级智能控制系统中,直插式芯片逐渐减少直至淘汰是芯片技术的发展趋势。
      第二,在线编程与修改功能,最大限度缩短调试和维护周期
      由于RTU-7600采用了嵌入式操作系统,16位数据处理速度更快,内存更大,尤其具有在线编程功能,它自带编程口,在输入或修改系统程序时无需拆卸芯片,使用普通笔记本即可在现场输入修改,操作在几秒钟内即可完成,系统程序调试周期和后期维护时间比同类产品缩短一半,从而在整体上缩短酒店系统实施工期;在后期系统使用时,即使出现问题也可在现场解决,减少系统维护工作。而一般直插芯片,在改动程序时必须将芯片拆卸,通过专有的输入工具写入程序后再重新插回控制器,即使出现一个小的需求变化,修改程序的操作步骤也如此繁琐,对整个酒店所有的房间而言,如此庞大的工作量无疑将消耗更多的时间,并且系统一旦运行,维修时间过长,造成部分客房不能入住,就可能直接影响酒店的经营效益。在线编程功能是威控客房控制系统的亮点优势之一,也是技术功能优于其他同类系统的直接体现。
      第三,远程调试与维护功能,更新传统酒店客房控制理念

      国内以往的客房控制系统,还停留在本地使用和维护阶段,系统不具有远程维护的便利功能。采用威控的联网型客房控制系统,就可对房间内的控制主机进行远程维护,包括下载,修改,上传程序等。远程维护功能可以帮助酒店管理者在最短的时间内解决烦恼。比如,酒店开业初期,管理部门可能会根据实际情况对所有客房的控制策略做出调整;在酒店营业期间,系统也可能出现某些问题,维护时不必依次进入每间客房,在机房或者任何一台联网计算机上就可批量修改房间程序,或者修改指定房间的程序,更不必进入出租的客房打扰住客,所有问题都在最短的时间内彻底解决,从而提高客房使用率,也为酒店赢得声誉。(在线编程和远程维护功能是威控客房控制系统的独有的亮点,目前国内还没有其他厂家可以提供这两种功能)

      第四,控制回路资源丰富,节省系统成本
      从资源来看,RTU-7600可以提供的输入输出的控制回路是国内最多的,一般厂家的输入输出回路都在16-24左右。RTU-7600弱电输入信号最多可达32路,输出信号最多可至40路,可以完全满足一般客房控制的需求,而在一些豪华间和套房中使用,更能体现它的优势。套房中需要控制的电器较多,使用1-2个RTU-7600就可控制全部电器,而在同样的条件下,使用一般的控制器则需要3-4个,不仅增加了系统的投入成本,而且增加设备后系统故障率。而一般租用套间的客人,对客房设备的豪华舒适度和智能化程度都有较高的预期,客房一旦出现故障也更易产生抱怨,甚至投诉酒店等的情况也可能发生,这样就可能给酒店带了不必要的损失。充分利用每台主机的资源,减少使用数量也可以增加整个系统的稳定性。

      第五,国内首创模块化设计思路,使用灵活,维修方便
      从设计角度来讲,RTU-7600在整体上采用了全国独有的模块化设计思路。
      首先,继电器采用模块化设计思路。由于继电器在电器控制工作中不断吸和断开,成为主机中易损部件(国外的继电器的寿命在20万次左右,国内继电器的实际寿命在10万左右,根据品牌也有所差异),在长期使用中,更换继电器是不可避免的。而一般的控制器继电器都焊接在主板上,继电器的寿命在一定程度就决定主板的寿命,一旦损害,或维修则时间很长,影响酒店营业,或更换主板,则增加酒店成本,都是酒店可能面临的困境。而对于这些问题,威控的模块化设计思路全部可以解决。威控的继电器全部采进口优质品牌,在质量上严格把关,增加产品本身的使用期。同时,继电器输出采用8路一组可拔插模块设计,这样为客户带来的效用也是非常明显的:
1)用户面对40路的资源,可以按实际需要来配置为16/24/32路,以达到节省成本的目的。
2)继电器出现问题,可随时拔插更换新备件,维修工作几分钟内就可以完成,几乎不影响酒店营业。
3)更换这一易损件的成本要比维修一般控制器的成本低得多。
4)控制的电器设备增加时,还有条件扩展。而一般的控制器输入输出回路固定,无扩展性可言。
其次,RTU-7600的模块化的设计思路还体现在调光模块上,威控的调光模块使用可控硅实现无级柔和调光,并且引用工业领域的过流、吸弧等多重保护措施,进一步提升产品稳定性。调光电流可根据现场灯具的功率定制(5-10A),此外可同时支持4组客房调光灯的设计也是国内少见的。该调光模块同样为可拔插设计,可以根据实际情况选用或选用多组。
      第六,通讯接口丰富,板载以太网保证联网速度
      从通讯方式上看,RTU-7600可同时支持以太网和RS-485通讯。以太网的联网速度较485
快,而485在布线成本上有一定优势。首先,RTU-7600集成了TCP/IP协议栈,每台主机成为一个独立的IP网络结点,使系统网络与电脑局域网完全兼容。TCP/IP协议支持星型连接和房间与交换机点对点的通讯,不仅简化了网络的搭建,而且提高了网络通讯的可靠性,是当前一种全新的联网方式,也是未来的发展方向。RTU-7600自带以太网口,速度可以达到10/100M/S(自适应),市场上大部分控制主机只支持RS-485通讯,要使用串口转以太网的联网模块实现以太网传输,网络速度上由于串口的限制,实际上不能达到以太网的速度,一般会限制在100Kb/s以内。此外,加联网模块相对于RTU-7600的一体化设计,产品稳定性的差别也不言而喻。其次,RTU-7600自带2个RS-485口,可以控制更多有485接口的电器,如温控器、冰箱、保险箱、集中触摸屏等,为系统功能扩展提供条件。目前市场上也有厂家提供CAN总线的传输方式,CAN总线传输40m内最高通信速率为lMps,通信速度随距离增加而递减,10km时为5kps,所以在酒店区域范围内的通信速度相对于以太网还有一定差距。
      第七,多角度工业级抗干扰设计,加固系统稳定性
      在抗干扰性系能设计上,首先,RTU-7600独有的电源补偿电路,可以保证在AC160V-260V的电源电压范围内正常工作,即使大厦电网电压有剧烈波动,亦不影响控制器的正常工作。同类产品的工作电源范围有限。其次,RTU-7600采用全光电工业隔离技术对输入输出信号进行处理,光藕隔离电路可以保证输入信号的远距离传输。由于进行了信号的光电耦合转换,控制器主机对外围输入信号的输入采取了电流触发有效,而非电压触发,可有效防止来自管线和空间的各种干扰,在外界强电磁干扰的情况下,主机也不会出现程序紊乱,信息指令处理错误等情况,避免给酒店带来不必要的损失。再次,考虑到某些地区气候干燥,客人使用设备时也可能产生静电感应的干扰等,因此系统在抗静电方面具有成熟及稳定有效的技术措施。最后,除硬件上的抗干扰选材和设计外,RTU-7600内嵌的程序也具有很多自我保护设计,当电流过大时,它将启动自动断电保护功能,防止主板被损坏,而当电路恢复正常时,自带的看门狗可以重新启动控制主机,无需人为操作。系统程序还自带数据校验程序,当接受到不正常信息时,将启动重发命令来重新获得正确的信息,这些抗干扰的设计进一步加强了系统的稳定性。
此外,控制主机整体的箱体结构可有效防止来自控制主机内继电器动作的噪音,同时也能防止因线路故障造成的电弧、火花对设备的影响,主机强电接线端子采用高强度栅接端子,负载能力强,并且由强电线路直接压接,没有转接,从而减少了线路隐患点,且强弱电端子都可方便拆卸,系统检修便捷。
      第八、硬件兼容性强,可与多品牌产品配套
      从系统的兼容性来看,硬件上可多种产品配套使用,与开关厂家施耐德、ABB、洁来、伟迈、永洛、罗格朗、莫顿、西门子、西蒙、天基、奇胜等开关有过成熟的配套。与磁卡门锁、IC卡门锁、射频卡(Temic Mifare one Legic)可以完全配套组建一卡通系统,与Vingcard、Cisa unican、科斯达、海福乐、爱迪尔、创佳、必达、TCL等门锁品牌合作成熟。
      第九、系统软件安装简便,操作简易
      客房控制联网软件采用当前流行的瘦客户端(B/S)工作方式,可任意增加结点。安装、维护简便,对电脑配置要求不高。只需接入酒店现有局域网内即可。软件界面采用图形界面显示,一目了然,中文提示,鼠标操作,易学习、易掌握。一般人员只需很短时间便可学会。在服务器程序中还留有与酒店管理软件的接口,实现数据共享。同时还有internet接口,不管在何时何地,酒店管理人员都可以通过internet网络随时掌握客房的第一手资料。软件接口部分可与国内/外主流的酒店管理软件澳门蓝宝石娱乐进行接口,如国内的西软、中软、泰能、华仪、贵德、千里马,国外的Fidelio系统。
      以上优势都是多年来威控在对客房控制系统深入研究后,对产品不断改进和完善的体现,这些功能特点在国内也是首屈一指。澳门蓝宝石娱乐正以不断创新进取的心态,从多个方面来保证系统稳定性和先进性,用实力打造国内最优质的客房控制系统。

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